Política de Privacidade
Última atualização: 9 de setembro de 2026 (versão 2.0)
A VOLQO respeita a privacidade dos seus Usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais legislação aplicável. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem compartilhamos, e quais direitos o titular pode exercer.
1. CONTROLADOR E ENCARREGADO (DPO)
O Controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é VOLQO Negócios e Tecnologia LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 68.234.702/0001-73, com sede em Belo Horizonte/MG ("VOLQO").
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail dpo@volqo.com.br, disponível para esclarecimento de dúvidas e exercício de direitos do titular.
1.1. Consentimento no cadastro (opt-in). No ato do cadastro, o Usuário deverá manifestar consentimento livre, informado e inequívoco por meio de caixa de seleção (checkbox) não pré-marcada, com o texto "Li e concordo com a Política de Privacidade e os Termos de Uso", sem a qual o cadastro não é concluído.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a natureza do cadastro e o uso da Plataforma:
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Acesso e autenticação | E-mail; senha (armazenada em formato criptografado — hash — nunca em texto puro). |
| Identificação (Pessoa Física) | Nome completo; título/cargo profissional. |
| Identificação (Pessoa Jurídica) | Razão social; nome do responsável; CNPJ; tempo de atuação no mercado (anos). |
| Perfil | Biografia/descrição; cidade; estado; intenção de match; área, categoria e subcategoria de negócio/atuação; portfólio e histórico de trabalhos já realizados. |
| Contato para engajamento e match | Telefone/WhatsApp — coletado para as finalidades específicas descritas na Seção 3. |
| Verificação de identidade (KYC) | Documento de identificação com foto e/ou selfie de confirmação, para prevenção a fraude; pode incluir dado biométrico, tratado conforme Seção 3. |
| Uso e navegação | Páginas acessadas, cliques, tempo de uso, interações com Perfis e matches realizados, coletados via ferramenta de analytics (PostHog). |
| Comunicação (chat) | Conteúdo trocado no chat interno da Plataforma, quando disponível. |
| Pagamento | Processados por gateway de pagamento terceirizado; a VOLQO não armazena dados completos de cartão. |
| Técnicos | Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, logs de acesso. |
| Localização | Cidade/estado informados pelo Usuário (geolocalização precisa não é coletada, salvo funcionalidade futura com consentimento específico). |
3. PARA QUE USAMOS OS DADOS (FINALIDADE E BASE LEGAL)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta; autenticar acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Exibir o Perfil publicamente a Usuários que demonstrem interesse; viabilizar o match | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Liberar automaticamente o contato telefônico/WhatsApp entre Usuários em caso de Match Mútuo | Execução de contrato, com consentimento obtido no aceite da Política (art. 7º, I e V) — ver Seção 3.1 |
| Verificar identidade e prevenir fraude (KYC) | Tutela da segurança e prevenção à fraude (art. 11, II, "g") |
| Personalizar o Jornal e aprimorar o algoritmo de match | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações transacionais (confirmações, cobranças, avisos de segurança) | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Enviar comunicações de marketing e engajamento (e-mail e, quando disponível, WhatsApp) | Consentimento, revogável a qualquer momento (art. 7º, I) — ver Seção 3.2 |
| Cumprir obrigações legais/regulatórias; atender autoridades | Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Exercício regular de direitos em processos judiciais/administrativos | Art. 7º, VI |
3.1 Base legal específica da liberação do WhatsApp entre Usuários
A liberação automática do número de telefone/WhatsApp entre Usuários, quando configurado Match Mútuo, é elemento essencial e finalidade central da funcionalidade de match da Plataforma. O consentimento para esse compartilhamento é obtido no momento em que o Usuário (i) aceita esta Política de Privacidade e os Termos de Uso, e (ii) opta por utilizar ativamente a funcionalidade de match, demonstrando interesse em outros Perfis. Não é necessária autorização individual e específica a cada match ocorrido, uma vez que o titular já foi previamente informado, de forma clara, sobre essa consequência direta do uso da funcionalidade, podendo, a qualquer momento, deixar de utilizá-la ou excluir sua conta para impedir novas liberações.
3.2 Comunicações de marketing/engajamento — opt-out
Distinguimos as comunicações estritamente transacionais (necessárias à prestação do serviço, cujo envio independe de consentimento específico) das comunicações de marketing e engajamento (incentivo ao uso da Plataforma, retomada de cadastro/match, pesquisas, ofertas), enviadas por e-mail e, quando o campo estiver disponível, por WhatsApp. Estas últimas podem ser recusadas gratuitamente e a qualquer momento pelo Usuário, por meio do link de descadastro presente nas mensagens, das configurações da conta, ou de solicitação ao canal do Encarregado (Seção 1), sem prejuízo do recebimento de comunicações transacionais essenciais.
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS
4.1 Outros Usuários da Plataforma
- Informações Públicas do Perfil (nome/empresa, título, bio, cidade/estado, setor/área/categoria/subcategoria, portfólio, trabalhos já realizados) são compartilhadas com qualquer Usuário que demonstre interesse no Perfil.
- O telefone/WhatsApp é compartilhado exclusivamente entre as partes de um Match Mútuo, conforme Seção 3.1.
- Nas funcionalidades de Vagas, Captação de Capital e Eventos, dados adicionais fornecidos voluntariamente pelo titular (ex.: currículo, proposta de investimento) são compartilhados com o Usuário Empresa/Investidor destinatário, que passa a atuar como Controlador autônomo desses dados, nos termos da Cláusula 7.2 dos Termos de Uso.
4.2 Prestadores de serviço (Operadores)
| Finalidade | Prestador |
|---|---|
| Hospedagem e infraestrutura em nuvem | Railway e Vercel |
| Analytics e métricas de produto | PostHog |
| Envio de e-mails transacionais e de comunicação | Resend |
| Processamento de pagamentos | Empresa de pagamentos contratada (quando houver serviços pagos) |
Esses prestadores atuam como Operadores (art. 5º, VII, LGPD), tratando dados exclusivamente conforme instruções da VOLQO e mediante cláusulas contratuais de proteção de dados.
4.3 Autoridades públicas
Dados poderão ser compartilhados com autoridades mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente, ou cumprimento de obrigação legal/regulatória.
4.4 Não venda de dados
A VOLQO não vende dados pessoais de Usuários a terceiros.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos Operadores listados na Seção 4.2 (PostHog, Resend, e o provedor de nuvem contratado) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências internacionais são realizadas com amparo em Cláusulas-Padrão Contratuais (Standard Contractual Clauses — SCCs) e demais mecanismos e garantias exigidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 33 da LGPD, assegurando nível de proteção adequado aos dados pessoais transferidos.
6. DIREITOS DO TITULAR (ART. 18 DA LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a obter da VOLQO, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção previstas em lei (Seção 7);
- Informação sobre as entidades com as quais a VOLQO compartilhou dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD — ver Seção 6.1.
6.1 Revisão de decisões automatizadas
O titular pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões relacionadas à formação de matches. A VOLQO fornecerá informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos gerais utilizados, resguardado o segredo comercial e industrial do algoritmo de match, nos termos do art. 20, §1º, da LGPD, c/c a Lei nº 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial), não estando obrigada a revelar código-fonte, pesos ou lógica proprietária do sistema.
6.2 Como exercer seus direitos
As solicitações podem ser feitas pelo canal do Encarregado (Seção 1/12), sendo respondidas em prazo razoável e, sempre que possível, dentro dos prazos legais aplicáveis.
7. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
7.1 Prazos de retenção
- Logs de acesso à aplicação: 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados cadastrais e financeiros: entre 5 (cinco) e 10 (dez) anos após o encerramento da relação, observados os prazos prescricionais aplicáveis do Código Civil e obrigações fiscais/contábeis.
- Demais dados: pelo prazo de vigência da conta, acrescido do prazo necessário ao cumprimento de finalidades legais/regulatórias e ao exercício regular de direitos.
7.2 Exclusão de conta e dados
A funcionalidade de autoexclusão de conta pelo próprio Usuário está em desenvolvimento e será disponibilizada em versão futura da Plataforma. Até lá, a exclusão pode ser solicitada diretamente ao canal do Encarregado (Seção 1).
Ao ser solicitada a exclusão da conta, a VOLQO eliminará ou anonimizará os dados pessoais do titular, ressalvada a manutenção, pelos prazos indicados na Seção 7.1, de:
- Dados cuja retenção seja exigida por obrigação legal ou regulatória (art. 16, I, LGPD);
- Dados necessários ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 16, II, LGPD); e
- Dados não sensíveis que, sempre que tecnicamente possível, poderão ser mantidos de forma anonimizada e dissociada da identidade do titular, exclusivamente para fins estatísticos e de análise agregada, nos termos do art. 16, III e IV, da LGPD, sem possibilidade de reidentificação do titular.
Quando a anonimização não for tecnicamente possível ou não houver base legal para retenção, todos os dados pessoais do Usuário serão integralmente eliminados mediante a solicitação de exclusão.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A VOLQO adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo criptografia de senhas (hash), controles de acesso e monitoramento de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a VOLQO comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
9. COOKIES
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para autenticação, funcionamento essencial, métricas de uso (via PostHog) e, quando aplicável, personalização de conteúdo. O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies não essenciais nas configurações do navegador/dispositivo ou, quando disponível, no painel de preferências da Plataforma.
10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso a VOLQO identifique cadastro de menor de idade, a conta e os dados correspondentes serão excluídos.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou aviso na Plataforma, com indicação da data de vigência.
12. CONTATO / ENCARREGADO (DPO)
Dúvidas, solicitações relacionadas ao exercício de direitos do titular, ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao Encarregado de Dados (DPO) da VOLQO pelo e-mail dpo@volqo.com.br.